當(dāng)前，我國(guó)閥門(mén)制造行業(yè)集中度較低，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈，隨著公司進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期，遠(yuǎn)大新疆運(yùn)營(yíng)中心借助數(shù)字化技術(shù)對(duì)公司和客戶(hù)資源進(jìn)行全方位智能化管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。下面，通過(guò)新疆遠(yuǎn)大閥門(mén)的分享，來(lái)學(xué)習(xí)他們是如何利用數(shù)字化賦能企業(yè)資源管理的。
在民用和工業(yè)領(lǐng)域，閥門(mén)是一種廣為應(yīng)用甚至不可或缺的關(guān)鍵設(shè)備。閥門(mén)作為流體輸送系統(tǒng)中的控制部件，介質(zhì)可為水、氣、油品等，具有截止、調(diào)節(jié)、導(dǎo)流、分流等功能。
遠(yuǎn)大閥門(mén)品牌堅(jiān)持“中國(guó)智造”，自主研發(fā)出多種高中低壓各個(gè)材質(zhì)系列產(chǎn)品和解決方案得到了客戶(hù)的認(rèn)可。在保證同等甚至超越進(jìn)口閥門(mén)性能的同時(shí)，遠(yuǎn)大新疆運(yùn)營(yíng)中心幫助國(guó)內(nèi)外客戶(hù)降低了使用成本，并能提供更便捷的本地化服務(wù)。
遠(yuǎn)大閥門(mén)品牌已通過(guò)DNV·GL公司ISO9001:2015、ISO14001:2015、OHSAS18001：2007質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康與安全管理體系認(rèn)證，API 6D（6D-0759）閘閥、止回閥、球閥認(rèn)證，CE認(rèn)證，韓國(guó)KS認(rèn)證，俄羅斯海關(guān)聯(lián)盟EAC認(rèn)證等等。
在技術(shù)實(shí)力上，遠(yuǎn)大閥門(mén)品牌擁有閥門(mén)業(yè)界20多年資歷的專(zhuān)業(yè)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，能依據(jù)各項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品；堅(jiān)持模塊化設(shè)計(jì)和零部件的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，實(shí)時(shí)追蹤業(yè)界前沿最新科技，并將新工藝新材料在產(chǎn)品中逐步應(yīng)用推進(jìn)。
在產(chǎn)品實(shí)力上，遠(yuǎn)大閥門(mén)品牌產(chǎn)品涉及到國(guó)標(biāo)、美標(biāo)、德標(biāo)、英標(biāo)、日標(biāo)、俄標(biāo)等標(biāo)準(zhǔn)，材料主要有HT200、HT250、QT400、QT450、WCA、WCB、WCC、CF3、CF8、CF3M、CF8M、1Cr5Mo、LCB等，產(chǎn)品主要有閘閥、截止閥、球閥、蝶閥、止回閥等12大類(lèi)， 200多個(gè)系列，4000多個(gè)規(guī)格，年生產(chǎn)能力12萬(wàn)余噸，廣泛應(yīng)用于石油、石化、化工、電力、冶金、水利、醫(yī)藥、市政建設(shè)、給排水等國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域。
在企業(yè)數(shù)字化方面，遠(yuǎn)大新疆運(yùn)營(yíng)中心非常重視，結(jié)合國(guó)家對(duì)中國(guó)智造的戰(zhàn)略推進(jìn)，與自身的業(yè)務(wù)信息化需求，遠(yuǎn)大新疆運(yùn)營(yíng)中心實(shí)施了ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)和CRM客戶(hù)資源管理系統(tǒng)，對(duì)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行綜合管理并更好的服務(wù)客戶(hù)。
在遠(yuǎn)大新疆運(yùn)營(yíng)中心看來(lái)，中國(guó)的制造業(yè)逐步在走智能化、信息化道路。但從整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，還是龍頭企業(yè)或者大型企業(yè)走在前面，不管是從資金方面、政策方面或者人力資源方面，也會(huì)得到更多政府扶持，而對(duì)于遠(yuǎn)大新疆運(yùn)營(yíng)中心來(lái)說(shuō)是穩(wěn)重求進(jìn)，會(huì)從企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)，比如CRM上進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的數(shù)字化交互。
CRM讓銷(xiāo)售管理能力提升 支撐業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展
而對(duì)于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐，遠(yuǎn)大新疆運(yùn)營(yíng)中心迫切需要一個(gè)綜合的數(shù)字化管理平臺(tái)，來(lái)對(duì)項(xiàng)目信息、客情維護(hù)、銷(xiāo)售訂單、訂單數(shù)據(jù)、回款、發(fā)貨等進(jìn)行全面管理，而選擇與任我行CRM合作之后，對(duì)我們上述各方面的工作實(shí)現(xiàn)了較大的提升，主要體現(xiàn)在以下地方：
任我行CRM支撐從獲客到銷(xiāo)售構(gòu)建一個(gè)企業(yè)與客戶(hù)之間的完整閉環(huán)，通過(guò)完善的客戶(hù)信息管理功能，詳細(xì)記錄每個(gè)客戶(hù)的歷史跟蹤情況，為遠(yuǎn)大新疆運(yùn)營(yíng)中心建立一個(gè)完善的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。CRM統(tǒng)計(jì)分析功能幫助企業(yè)找出重點(diǎn)客戶(hù)和價(jià)值客戶(hù)，分析他們的屬性并進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，從而幫助遠(yuǎn)大新疆運(yùn)營(yíng)中心更好的制定客戶(hù)戰(zhàn)略，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度；通過(guò)將流程鏈接至銷(xiāo)售和服務(wù)過(guò)程，打造遠(yuǎn)大新疆運(yùn)營(yíng)中心全方位的流程管理體系，全面提高工作效率，減少失敗案例。
同時(shí)，以流程記錄為中心，用工作流搭建規(guī)范高效的審批機(jī)制，報(bào)價(jià)員可以通過(guò)工作流來(lái)完成報(bào)價(jià)，減少銷(xiāo)售等待時(shí)間和出錯(cuò)率，提高企業(yè)人員工作效率，空余出較多的時(shí)間。還可通過(guò)客戶(hù)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)來(lái)審查利潤(rùn)，并為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的流程體驗(yàn)。
體量巨大的制造業(yè)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了廣闊的發(fā)展舞臺(tái)。未來(lái)，任我行CRM會(huì)秉持匠人精神不斷打磨自身，為實(shí)現(xiàn)制造業(yè)體系重構(gòu)、流程再造，推動(dòng)其數(shù)字化發(fā)展盡“綿薄之力”。
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